Rückgaben
- Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Produkte innerhalb von 90 Tagen.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Inhalt sein.
- Ohrringe, Socken, Unterwäsche, Schlussverkäufe, Überraschungsboxen sowie personalisierte und maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Rücksendeprozess
- Senden Sie uns eine E-Mail, um eine RMA-Nummer anzufordern, bevor Sie Rücksendungen senden.
- Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder falsch.
- Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, da wir für verlorene Artikel nicht verantwortlich sind.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden nur für beschädigte, falsche oder DOA-Produkte (Dead on Arrival) gewährt.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Foto- oder Videobeweis eingereicht werden.
- Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle falscher oder defekter Artikel.
- Für die meisten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.
- Rückerstattungen werden nach Qualitätsprüfung (7–10 Werktage) über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Ausnahmen
- Keine Rückerstattung für nicht abgeholte, abgelehnte (außer DOA), aufgegebene, gestohlene oder entsorgte Pakete.
- Eine Rückerstattung oder ein Ersatz ist nicht möglich, wenn sich die Lieferung aufgrund von Naturkatastrophen, Streiks oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle verzögert.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
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